Términos y Condiciones
de Norton Security
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Términos y Condiciones de Norton Security
Le sugerimos que lea atentamente las disposiciones de estos Términos y Condiciones antes
de aceptarlos. Usted es el único responsable del uso que haga de los Contenidos que se
distribuyen a través de Norton Security.
1. Descripción del Producto.
Norton Security es un producto multiplataforma de suscripción que le brinda protección contra
amenazas digitales, como aplicaciones riesgosas, controles para proteger la privacidad en línea, uso
compartido y restauración de la información de contacto, al que Usted tiene acceso por medio de su
dispositivo móvil (iOS o Android) y/o su PC (Windows o Mac). Norton Security podrá distribuir los
Contenidos, siempre y cuando estén disponibles para el tipo de dispositivo que cuenta el usuario. El
contenido estará disponible a través de https://norton.cykadas.com/claro y se tendrá acceso al
contenido adicional sin costo a través de la aplicación móvil (IOS o Android) o el software para PC o
MAC disponible para descargar con la licencia correspondiente desde el sitio Web
https://norton.cykadas.com/claro y demás sitios indicados. El uso de la aplicación estará disponible
sin costo para todos los usuarios de Norton Security que cuenten con una suscripción activa.
Norton Security está optimizado su uso en terminales móviles (Android o IOS) y PC (Windows o
Mac).
Estos Términos y Condiciones constituyen un Contrato entre Usted y SOLUCIONES DIGITALES
IBIS, por lo que a través de este acto Usted acepta que el Contenido que es distribuido a través de
la plataforma tecnológica de Norton Security, es responsabilidad de terceras personas, siendo
SOLUCIONES DIGITALES IBIS responsable únicamente de la distribución y comercialización de
dichos Contenidos.
Para poder acceder a los productos que ofrece, Usted acepta estos Términos y Condiciones
(incluidas las modificaciones que sean realizadas) y la suscripción al mismo; la suscripción a Norton
Security le permite crear una Cuenta de Norton por medio de su número de teléfono y correo
electrónico, con la cual podrá acceder a https://norton.cykadas.com/claro podrá utilizar la aplicación
gratuita para terminales Android o IOS. Le recomendamos guarde o imprima una copia de estos
Términos y Condiciones, así como proteger su Cuenta de Norton ya que Usted es responsable de
la actividad que se desarrolle de su Cuenta Norton.
2. Nuestra relación con Usted
2.1 Privacidad. (“SOLUCIONES DIGITALES IBIS”), con domicilio AVENIDA V 108 TORRE
ALARIA, SAN JERONIMO, 64640 MONTERREY, NUEVO LEON C.R. 64008, utilizará sus datos
personales recabados con la finalidad de asignarle una Cuenta Norton para darle acceso al
Contenido así como para el envío de mensajes de comunicación entre SOLUCIONES DIGITALES
IBIS y Usted, permitiendo la correcta utilización de los contenidos y productos que distribuye
SOLUCIONES DIGITALES IBIS, así como para elaborar estadísticas que estimen el número de
visitantes y tiempo promedio que los Usuarios utilizan nuestros productos, permitiéndonos medir su
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uso y mejorar de manera continua nuestros sitios. Para más información acerca del tratamiento y de
los derechos que puede hacer valer, puede acceder a nuestro Aviso de Privacidad, el cual se
encuentra en nuestra misma aplicación Norton Security.
2.2 Propiedad intelectual. Las marcas y logotipos relacionados nuestros productos descritos en
nuestro sitio web y/o web móvil son marcas comerciales registradas propiedad de SOLUCIONES
DIGITALES IBIS, o bien de sus respectivos otorgantes de licencia. Además, los encabezados de
todas las páginas, gráficos personalizados, íconos de botones y las secuencias de comandos son
marcas de producto y marcas comerciales propiedad de SOLUCIONES DIGITALES IBIS, por lo
tanto, Usted no podrá copiarlos, imitarlos, modificarlos, alterarlos, cambiarlos o utilizarlos sin previo
consentimiento por escrito de SOLUCIONES DIGITALES IBIS.
2.3 Asignación. Usted no puede transferir o asignar los derechos u obligaciones, ni transferir su
Cuenta Norton a un tercero, sin el previo consentimiento de SOLUCIONES DIGITALES IBIS.
2.4 Notificaciones. Usted acepta que Norton Security puede enviarle notificaciones, anuncios del
producto, mensajes administrativos o cualquier información relacionada con la plataforma vía correo
electrónico o a través de su Cuenta Norton. Usted podrá solicitarnos una copia de estos Términos y
Condiciones y se la proporcionaremos de forma que pueda almacenar dicha información, por
ejemplo, correo electrónico. Usted podrá cancelar su consentimiento para recibir la información,
poniéndose en contacto con SOLUCIONES DIGITALES IBIS al siguiente correo electrónico
info@cykadas.com. SOLUCIONES DIGITALES IBIS se reserva el derecho a cerrar su Cuenta
Norton sí retira su consentimiento de recibir comunicaciones.
3. Requisitos de uso
3.1 Requisitos. Para poder suscribirse en Norton Security, Usted debe: (i) tener 18 años de edad.
(ii) No contar con motivos legales u otras razones, que le hayan privado del derecho de recibir o
utilizar el producto en virtud de las leyes del país en que resida. (iii) contar con un dispositivo
compatible con el Contenido; (iv) contar con acceso a Internet; y (v) contar con un software
compatible.
4. Precios e impuestos
4.1 Precio. Para poder tener acceso a Norton Security y realizar la descarga del Contenido
disponible, Usted deberá suscribirse al producto realizando un pago que dependerá del producto
adquirido:
Producto
País
Operador
Tarifa con
I.G.V.
Frecuencia
de Cobro
Norton Security, 1 disp. Mensual
Perú
Claro
S/ 6.70
Mensual
Norton Security, 3 disp. Mensual
Perú
Claro
S/ 10.20
Mensual
Norton Security, 5 disp. Mensual
Perú
Claro
S/ 11.49
Mensual
Norton Security, 10 disp. Mensual
Perú
Claro
S/ 13.20
Mensual
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Norton Security, 1 disp. semanal
Perú
Claro
S/ 1.99
Semanal
Norton Security, 3 disp. semanal
Perú
Claro
S/ 2.60
Semanal
Norton Security, 5 disp. semanal
Perú
Claro
S/ 2.99
Semanal
Norton Security, 10 disp. semanal
Perú
Claro
S/ 3.49
Semanal
El monto antes mencionado deberá ser cubierto por Usted a través del saldo o factura pendiente a
pagar al operador móvil. En caso de que aplique algún costo adicional para estos productos o
funcionalidades no mencionadas, se le notificarán los costos en el sitio de Norton Security. La
disponibilidad del producto, así como los precios del mismo podrán variar sin previo aviso, no siendo
SOLUCIONES DIGITALES IBIS responsable de dichos cambios.
4.2 Impuestos. Usted es responsable de cualquier impuesto que se genere por la descarga de los
Contenidos, por lo que será el responsable del pago de éstos.
4.3 Procesadores de pago. Norton Security cuenta con diversos procesadores de pagos tales
como, pago a través del operador móvil, los cuales sirven para facilitar la suscripción en Norton
Security. SOLUCIONES DIGITALES IBIS podrá agregar o eliminar métodos de procesamiento de
pago a su entera discreción y sin previo aviso.
4.4 Periodicidad del pago. Usted acepta y reconoce que la suscripción a Norton Security será
renovada automáticamente por periodos diarios, semanales o mensuales de acuerdo con su país de
residencia (detalle en el punto 4.1 Precio), por lo que en caso de que no desee continuar teniendo
acceso al contenido exclusivo del de suscripción deberá de darse de baja de acuerdo con lo
establecido en el punto 5.3.
5. Mecanismo de alta y baja de Norton Security.
5.1 Mecanismo de suscripción a Norton Security. A) Por medio de la publicidad anunciada en los
distintos medios de comunicación aceptando la suscripción en: campañas en Internet, IVR, SIM
Card, Call Centers y demás medios que se contraten para este fin. B) Suscribiéndose por medio de
la página (https://norton.cykadas.com/nso/pricing/pe) que se desplegará al momento en que la
aplicación de Norton Security sea descargada e instalada en su dispositivo móvil. C) Envío de SMS
a la marcación 2390 con una de las palabras descritas en la lista siguiente de acuerdo con el producto
deseado:
Marcación
Palabras
2390
NORTON1M, ACTIVANSO1M, ALTANSO1M
2390
NORTON3M, ACTIVANSO3M, ALTANSO3M
2390
NORTON5M, ACTIVANSO5M, ALTANSO5M
2390
NORTON10M, ACTIVANSO10M, ALTANSO10M
2390
NORTON1S, ACTIVANS1S, ALTANSO1S
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2390
NORTON3S, ALTANSO3S, NSOS3S
2390
NORTON5S, ACTIVANS5S, NSO5S
2390
NORTON10S, ACTIVANS10S, NSO10S
5.2 Vigencia de su cuenta. En el momento en que Usted se suscribe a Norton Security, se genera
una cuenta automáticamente, la cual estará vigente mientras que los términos y condiciones estén
actualizados y hasta que el acuerdo finalice por cualquier motivo.
5.3 Mecanismo de baja de Norton Security. En caso de que Usted desee darse de baja de la
suscripción, deberá acceder realizar lo siguiente:
a) Enviar desde tu Claro a la marcación 2390 la palabra descrita en la siguiente tabla
de acuerdo con el producto contratado:
Producto
Marcación
Palabra
Norton Security, 1 disp. Mensual
2390
SALIR
Norton Security, 3 disp. Mensual
2390
SALIR
Norton Security, 5 disp. Mensual
2390
SALIR
Norton Security, 10 disp. Mensual
2390
SALIR
Norton Security, 1 disp. semanal
2390
SALIR
Norton Security, 3 disp. semanal
2390
SALIR
Norton Security, 5 disp. semanal
2390
SALIR
Norton Security, 10 disp. semanal
2390
SALIR
6. Responsabilidades.
6.1 Responsabilidad de Usted.
a. Usted es responsable del incumplimiento a estos Términos y Condiciones, de las multas,
penalizaciones y otras responsabilidades en que pudiera incurrir por el uso indebido que haga
de los productos de Norton Security.
b. Realizar el pago de la suscripción a Norton Security; si Usted no cuenta con saldo suficiente
para cubrir el pago de la suscripción, SOLUCIONES DIGITALES IBIS se reserva el derecho de
satisfacer el acceso a Norton Security. En caso, de que Usted sea responsable de algún
importe adeudado, Usted autoriza a SOLUCIONES DIGITALES IBIS a efectuar la retención
correspondiente y retirar de manera inmediata dicho importe de su saldo cuando éste se
encuentre disponible.
c. Pagar las tarifas de datos del proveedor de internet o telefonía móvil, asociadas al uso de
Norton Security.
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6.2 Responsabilidades de SOLUCIONES DIGITALES IBIS.
a. Permitir al Usuario tener acceso a Norton Security de acuerdo con el producto contratado
cuando éste se suscriba, no siendo responsable SOLUCIONES DIGITALES IBIS de que el
Contenido sea compatible, libre de interrupciones, libre de errores, o que el producto y cualquier
contenido, productos o características disponibles en conjunción a través del producto esté libre
de virus u otros componentes nocivos, así como tampoco de que dichos defectos serán
corregidos.
b. Realizar el cobro correspondiente por la suscripción a Norton Security de acuerdo con el
producto contratado.
7. Derechos y restricciones
7.1 Licencia de uso del Contenido. Una vez pagada la suscripción aplicable a Norton Security,
Usted tendrá el derecho no exclusivo a descargarlo o transmitirlo en sus dispositivos móviles o PC´s,
siempre y cuando hayan sido descargados a través de su cuenta; Usted comprende que estos
Contenidos serán utilizados únicamente para uso personal y no comercial, bajo los términos que
SOLUCIONES DIGITALES IBIS y el desarrollador lo permitan.
7.2 Prohibición de exposición pública. Usted no debe mostrar el Contenido (ya sea parcial o
totalmente) en ninguna representación, ni exposición pública (aunque sea de forma gratuita), salvo
en aquellos casos en los que dicho uso no constituya un incumplimiento de los derechos de autor,
ni de cualquier otro derecho aplicable. Únicamente se permite el uso de herramientas o funciones
proporcionadas por Norton Security, a través de sus sitios.
7.3 Copia del Contenido. Está prohibido utilizar los Contenidos que se publican a través de Norton
Security para hacer copias del Contenido o software similares.
7.4 Uso del Contenido. El Contenido que sea descargado por Usted en Norton Security, solo
podrá ser utilizado por el titular de la cuenta a través de la cual se adquirió; por lo que queda
estrictamente prohibido compartir o destinar el Contenido para fines distintos a los permitidos en
estos Términos y Condiciones.
7.5 Seguridad. No debe intentar ayudar, autorizar ni fomentar a otras personas a que evadan,
inhabiliten o anulen las funciones de seguridad o los componentes, como el software de
administración de derechos digitales o la encriptación que proteja, confunda o de otro modo restrinja
el acceso a cualquier Contenido que aparezca en Norton Security. Si infringe cualquier función de
seguridad, puede incurrir en responsabilidad civil o penal.
7.6 Avisos sobre propiedad. No debe eliminar marcas de agua, etiquetas, ni otros avisos legales
que aparezcan en cualquier Contenido, ni intentar realizar modificaciones al Contenido descargado
a través de Norton Security, incluidas aquellas que estén destinadas a disfrazar o modificar
indicaciones referentes a la propiedad u origen del Contenido.
7.7 Disponibilidad del Contenido. De acuerdo con lo establecido en estos Términos y Condiciones,
Usted podrá acceder al Contenido siempre que esté disponible y la suscripción se encuentre activa.
En los casos en que SOLUCIONES DIGITALES IBIS deje de contar con los derechos de distribución,
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debido a que se infrinja alguna disposición legal, SOLUCIONES DIGITALES IBIS podrá eliminar el
Contenido de Norton Security, sin necesidad de previo aviso.
7.8 Acceso a los Dispositivos Móviles y PC´s. SOLUCIONES DIGITALES IBIS podrá leer y grabar
algún identificador del Dispositivo Móvil y/o PC´s y/o almacenar algún identificador hacia el
Dispositivo Móvil o PC, con la finalidad de identificarlo de forma única y hacer cumplir los límites que
Norton Security determine.
7.9 Actividades peligrosas. Ningún Contenido está destinado a utilizarse en instalaciones
nucleares, sistemas de soporte vital, comunicaciones de emergencia, sistemas de comunicación o
de navegación aérea, sistemas de control del tráfico aéreo, ni cualquier otra actividad en la que, en
caso de fallo de los productos, se pudieran producir daños medioambientales o físicos graves,
lesiones personales o la muerte.
8. Modificaciones de los Términos y Condiciones.
8.1 Modificaciones
En cualquier momento Norton Security podrá modificar, eliminar y hacer adhesiones a estos
Términos y Condiciones y estos serán difundidos dentro de la sección de Términos y Condiciones,
SOLUCIONES DIGITALES IBIS realizará los cambios de forma unilateral y se considerarán
aceptados por Usted 24 horas después de que sean publicados. En caso de que Usted no esté de
acuerdo con las modificaciones a los Términos y Condiciones, deberá abstener de continuar el uso
de Norton Security; si después de realizadas las modificaciones Usted continua con el uso de
Norton Security en el tiempo establecido, se considerará que las modificaciones han sido
aceptadas. Usted podrá darse de baja del producto de suscripción en cualquier momento y sin cargo
alguno, sin embargo, debe tener en cuenta que seguirá siendo responsable de todos los actos en
los que pudo haber incurrido antes de terminada dicha relación.
8.2 Cierre de Cuentas por parte de SOLUCIONES DIGITALES IBIS. En cualquier momento
SOLUCIONES DIGITALES IBIS podrá, según a su criterio y por cualquier causa, cerrar su Cuenta
y cancelar el presente Contrato, bastando para ellos solo dar aviso por medio de correo electrónico.
En caso de que cerremos su cuenta, le avisaremos del cierre de esta y, cuando sea factible, le
proporcionaremos los motivos de dicho cierre.
9. Actualizaciones.
Para poder utilizar Norton Security es posible que tenga que instalar las actualizaciones que le
ofreceremos eventualmente. El Contenido que se difunde a través de Norton Security puede
realizar actualizaciones para mejorar la distribución del Contenido que se distribuye en Norton
Security, tales como corrección de errores, revisiones, funciones mejoradas, complementos
faltantes y versiones nuevas (conjuntamente llamados "Actualizaciones"). Si no está de acuerdo con
las actualizaciones que se solicita, no deberá continuar con la utilización de Norton Security.
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10. Controversias con SOLUCIONES DIGITALES IBIS.
10.1 Contacto con SOLUCIONES DIGITALES IBIS. Nuestro objetivo es obtener información,
atender sus preocupaciones y resolverlas de manera satisfactoria, por lo que, si surgiere alguna
controversia entre Usted y Norton Security, Usted deberá contactarnos enviándonos un correo
electrónico a info@cykadas.com. O comunícate a nuestro número de atención a clientes: 080000918
de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 hrs.
10.2 Limite de responsabilidad. SOLUCIONES DIGITALES IBIS no será responsable en caso de
pérdida o daños provocados directamente, razonable y previsiblemente por cualquier incumplimiento
de estos Términos y Condiciones; nuestra responsabilidad en dichas circunstancias se limita a lo
establecido a continuación:
I. En caso de que un tercero haga mal uso de su cuenta y genere pérdidas de beneficios, o
cualquier tipo de transacción desde su cuenta, SOLUCIONES DIGITALES IBIS no tendrá
ninguna responsabilidad por dichas acciones; o
II. La pérdida o daño de la información de Usted.
10.3 Exclusión de Garantía. Le proporcionamos los productos de acuerdo con una serie de
derechos legales que se proporcionan sin garantía o condición, expresa o implícita, salvo que se
indique de forma específica en estos Términos y Condiciones. Norton Security no tiene ningún
control sobre los Contenidos descargados mediante nuestro producto. Norton Security no garantiza
el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a cualquiera de nuestros productos, por lo que no
asumiremos responsabilidad alguna ante ningún tipo de demora en la prestación de nuestros
productos. Usted entiende que el acceso a los sitios Web y/o Web Móvil puede verse restringido
ocasionalmente para efectuar reparaciones, trabajos de mantenimiento o la introducción de nuevas
funcionalidades o productos. Norton Security llevará a cabo todos los esfuerzos razonables para
garantizar que las solicitudes de cargos se procesen rápidamente. Usted deberá hacernos saber si
existen fallas o algo que le parezca incorrecto reportando la falla a la siguiente dirección:
info@cykadas.com.
10.4 Propiedad Intelectual. SOLUCIONES DIGITALES IBIS no asume responsabilidad alguna por
las violaciones que se causen en materia de propiedad industrial o intelectual relacionadas con los
Contenidos, así como tampoco por la información y demás medios o elementos proporcionados en
los sitios Web y/o Web Móvil de Norton Security, o bien por la publicidad y/o promoción de los
Contenidos; lo anterior, en virtud de que SOLUCIONES DIGITALES IBIS es solamente un mediador
entre el desarrollador y los Usuarios para la distribución de dichos Contenidos.
El Desarrollador es el único responsable por la violación de derechos de propiedad industrial o
intelectual del Contenido pertenecientes a terceras personas. Cuando exista alguna reclamación
relacionada con los Contenidos, e información que sean adquiridos por medio de Norton Security
por la violación de derechos de propiedad industrial o intelectual pertenecientes a terceras personas,
Norton Security, ni SOLUCIONES DIGITALES IBIS serán responsables, por lo que el desarrollador
deberá sacar en paz y a salvo a Norton Security y a SOLUCIONES DIGITALES IBIS sin límite
alguno por las violaciones antes mencionadas. SOLUCIONES DIGITALES IBIS se compromete a
notificarle al desarrollador de cualquier reclamación existente tan pronto como tenga conocimiento.
10.5 Ley vigente y jurisdicción. Para el uso de los Productos de Norton Security orientados a los
consumidores, usted celebra el contrato con " SOLUCIONES DIGITALES IBIS S.A. DE C,V, ". Si
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aceptó los presentes Términos al crear una cuenta de Norton Security o al usar Norton Security,
usted y nosotros aceptamos de manera irrevocable la jurisdicción exclusiva y foro competente de los
tribunales de Monterrey, Nuevo León, México para todos los conflictos que surjan o se relacionen
con los presentes Términos o Productos de Norton Security para consumidores. Las leyes de la
provincia o el país en el que usted viva rigen todos los demás reclamos (incluidos los reclamos de
Protección del consumidor, competencia desleal y daño extra-contractual).
10.6 Acuerdo completo y derechos de terceros. Estos Términos y Condiciones representan el
acuerdo completo entre Usted y SOLUCIONES DIGITALES IBIS respecto a los productos.
Cualquier término que por su naturaleza deba mantenerse vigente una vez que termine este
Contrato, seguirá siendo efectivo a la cancelación de estos Términos y Condiciones. Si alguna
disposición a estos Términos y Condiciones llegare a considerarse inválida o que no pueda
cumplirse, dicha disposición será suprimida y deberán cumplirse las disposiciones restantes. Usted
es el único responsable de entender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentos de su
jurisdicción que estén en vigor en relación con el uso que haga de Norton Security.
Para obtener información sobre cómo comunicarse con Norton Security, le pedimos nos contacte
a través del siguiente correo electrónico: info@cykadas.com. O comunícate a nuestro número de
atención a clientes 080000918 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 hrs.