Términos y Condiciones de Protección Norton

Le sugerimos que lea atentamente las disposiciones de estos Términos y Condiciones antes de aceptarlos. Usted es el único responsable del uso que haga de los Contenidos que se distribuyen a través de Protección Norton.

1. Descripción del Producto.

Norton Security es un producto multiplataforma de suscripción que le brinda protección contra amenazas digitales, como aplicaciones riesgosas, controles para proteger la privacidad en línea, uso compartido y restauración de la información de contacto, al que Usted tiene acceso por medio de su dispositivo móvil (iOS o Android) y/o su PC (Windows o Mac). Norton Security podrá distribuir los Contenidos, siempre y cuando estén disponibles para el tipo de dispositivo que cuenta el usuario. El contenido estará disponible a través de https://norton.cykadas.com/claro y se tendrá acceso al contenido adicional sin costo a través de la aplicación móvil (IOS o Android) o el software para PC o MAC disponible para descargar con la licencia correspondiente desde el sitio Web https://norton.cykadas.com/claro y demás sitios indicados. El uso de la aplicación estará disponible sin costo para todos los usuarios de Norton Security que cuenten con una suscripción activa.

Norton Security está optimizado su uso en terminales móviles (Android o IOS) y PC (Windows o Mac).

Estos Términos y Condiciones constituyen un Contrato entre Usted y SOLUCIONES DIGITALES IBIS, por lo que a través de este acto Usted acepta que el Contenido que es distribuido a través de la plataforma tecnológica de Norton Security, es responsabilidad de terceras personas, siendo SOLUCIONES DIGITALES IBIS responsable únicamente de la distribución y comercialización de dichos Contenidos.

Para poder acceder a los productos que ofrece, Usted acepta estos Términos y Condiciones (incluidas las modificaciones que sean realizadas) y la suscripción al mismo; la suscripción a Norton Security le permite crear una Cuenta de Norton por medio de su número de teléfono y correo electrónico, con la cual podrá acceder a https://norton.cykadas.com/claro podrá utilizar la aplicación gratuita para terminales Android o IOS. Le recomendamos guarde o imprima una copia de estos Términos y Condiciones, así como proteger su Cuenta de Norton ya que Usted es responsable de la actividad que se desarrolle de su Cuenta Norton.

2. Nuestra relación con Usted

2.1 Privacidad. (“SOLUCIONES DIGITALES IBIS”), con domicilio AVENIDA V 108 TORRE ALARIA, SAN JERONIMO, 64640 MONTERREY, NUEVO LEON C.R. 64008, utilizará sus datos personales recabados con la finalidad de asignarle una Cuenta Norton para darle acceso al Contenido así como para el envío de mensajes de comunicación entre SOLUCIONES DIGITALES IBIS y Usted, permitiendo la correcta utilización de los contenidos y productos que distribuye SOLUCIONES DIGITALES IBIS, así como para elaborar estadísticas que estimen el número de visitantes y tiempo promedio que los Usuarios utilizan nuestros productos, permitiéndonos medir su uso y mejorar de manera continua nuestros sitios. Para más información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, puede acceder a nuestro Aviso de Privacidad, el cual se encuentra en nuestra misma aplicación Norton Security.

2.2 Propiedad intelectual. Las marcas y logotipos relacionados nuestros productos descritos en nuestro sitio web y/o web móvil son marcas comerciales registradas propiedad de SOLUCIONES DIGITALES IBIS, o bien de sus respectivos otorgantes de licencia. Además, los encabezados de todas las páginas, gráficos personalizados, íconos de botones y las secuencias de comandos son marcas de producto y marcas comerciales propiedad de SOLUCIONES DIGITALES IBIS, por lo tanto, Usted no podrá copiarlos, imitarlos, modificarlos, alterarlos, cambiarlos o utilizarlos sin previo consentimiento por escrito de SOLUCIONES DIGITALES IBIS.

2.3 Asignación. Usted no puede transferir o asignar los derechos u obligaciones, ni transferir su Cuenta Norton a un tercero, sin el previo consentimiento de SOLUCIONES DIGITALES IBIS.

2.4 Notificaciones. Usted acepta que Norton Security puede enviarle notificaciones, anuncios del producto, mensajes administrativos o cualquier información relacionada con la plataforma vía correo electrónico o a través de su Cuenta Norton. Usted podrá solicitarnos una copia de estos Términos y Condiciones y se la proporcionaremos de forma que pueda almacenar dicha información, por ejemplo, correo electrónico. Usted podrá cancelar su consentimiento para recibir la información, poniéndose en contacto con SOLUCIONES DIGITALES IBIS al siguiente correo electrónico info@cykadas.com. SOLUCIONES DIGITALES IBIS se reserva el derecho a cerrar su Cuenta Norton sí retira su consentimiento de recibir comunicaciones.

3. Requisitos de uso

3.1 Requisitos. Para poder suscribirse en Norton Security, Usted debe: (i) tener 18 años de edad. (ii) No contar con motivos legales u otras razones, que le hayan privado del derecho de recibir o utilizar el producto en virtud de las leyes del país en que resida. (iii) contar con un dispositivo compatible con el Contenido; (iv) contar con acceso a Internet; y (v) contar con un software compatible.

4. Precios e impuestos

4.1 Precio. Para poder tener acceso a Norton Security y realizar la descarga del Contenido disponible, Usted deberá suscribirse al producto realizando un pago que dependerá del producto adquirido:

Producto	País	Operador	Tarifa con I.G.V.	Frecuencia de Cobro
Norton Security, 1 disp. Mensual	Perú	Claro	S/ 6.70	Mensual
Norton Security, 3 disp. Mensual	Perú	Claro	S/ 10.20	Mensual
Norton Security, 5 disp. Mensual	Perú	Claro	S/ 11.49	Mensual
Norton Security, 10 disp. Mensual	Perú	Claro	S/ 13.20	Mensual
Norton Security, 1 disp. semanal	Perú	Claro	S/ 1.99	Semanal
Norton Security, 3 disp. semanal	Perú	Claro	S/ 2.60	Semanal
Norton Security, 5 disp. semanal	Perú	Claro	S/ 2.99	Semanal
Norton Security, 10 disp. semanal	Perú	Claro	S/ 3.49	Semanal

El monto antes mencionado deberá ser cubierto por Usted a través del saldo o factura pendiente a pagar al operador móvil. En caso de que aplique algún costo adicional para estos productos o funcionalidades no mencionadas, se le notificarán los costos en el sitio de Norton Security. La disponibilidad del producto, así como los precios del mismo podrán variar sin previo aviso, no siendo SOLUCIONES DIGITALES IBIS responsable de dichos cambios.

4.2 Impuestos. Usted es responsable de cualquier impuesto que se genere por la descarga de los Contenidos, por lo que será el responsable del pago de éstos.

4.3 Procesadores de pago. Norton Security cuenta con diversos procesadores de pagos tales como, pago a través del operador móvil, los cuales sirven para facilitar la suscripción en Norton Security. SOLUCIONES DIGITALES IBIS podrá agregar o eliminar métodos de procesamiento de pago a su entera discreción y sin previo aviso.

4.4 Periodicidad del pago. Usted acepta y reconoce que la suscripción a Norton Security será renovada automáticamente por periodos diarios, semanales o mensuales de acuerdo con su país de residencia (detalle en el punto 4.1 Precio), por lo que en caso de que no desee continuar teniendo acceso al contenido exclusivo del de suscripción deberá de darse de baja de acuerdo con lo establecido en el punto 5.3.

5. Mecanismo de alta y baja de Norton Security.

5.1 Mecanismo de suscripción a Norton Security. A) Por medio de la publicidad anunciada en los distintos medios de comunicación aceptando la suscripción en: campañas en Internet, IVR, SIM Card, Call Centers y demás medios que se contraten para este fin. B) Suscribiéndose por medio de la página (https://norton.cykadas.com/nso/pricing/pe) que se desplegará al momento en que la aplicación de Norton Security sea descargada e instalada en su dispositivo móvil. C) Envío de SMS a la marcación 2390 con una de las palabras descritas en la lista siguiente de acuerdo con el producto deseado:

Producto	Marcación	Palabras
Norton Security, 1 disp. Mensual	2390	NORTON1M, ACTIVANSO1M, ALTANSO1M
Norton Security, 3 disp. Mensual	2390	NORTON3M, ACTIVANSO3M, ALTANSO3M
Norton Security, 5 disp. Mensual	2390	NORTON5M, ACTIVANSO5M, ALTANSO5M
Norton Security, 10 disp. Mensual	2390	NORTON10M, ACTIVANSO10M, ALTANSO10M
Norton Security, 1 disp. semanal	2390	NORTON1S, ACTIVANS1S, ALTANSO1S
Norton Security, 3 disp. semanal	2390	NORTON3S, ALTANSO3S, NSOS3S
Norton Security, 5 disp. semanal	2390	NORTON5S, ACTIVANS5S, NSO5S
Norton Security, 10 disp. semanal	2390	NORTON10S, ACTIVANS10S, NSO10S

5.2 Vigencia de su cuenta. En el momento en que Usted se suscribe a Norton Security, se genera una cuenta automáticamente, la cual estará vigente mientras que los términos y condiciones estén actualizados y hasta que el acuerdo finalice por cualquier motivo.
5.3 Mecanismo de baja de Norton Security. En caso de que Usted desee darse de baja de la suscripción, deberá acceder realizar lo siguiente:

Enviar desde tu Claro a la marcación 2390 la palabra descrita en la siguiente tabla de acuerdo con el producto contratado:

Producto	Marcación	Palabra
Norton Security, 1 disp. Mensual	2390	SALIR
Norton Security, 3 disp. Mensual	2390	SALIR
Norton Security, 5 disp. Mensual	2390	SALIR
Norton Security, 10 disp. Mensual	2390	SALIR
Norton Security, 1 disp. semanal	2390	SALIR
Norton Security, 3 disp. semanal	2390	SALIR
Norton Security, 5 disp. semanal	2390	SALIR
Norton Security, 10 disp. semanal	2390	SALIR

6. Responsabilidades.

6.1 Responsabilidad de Usted.

Usted es responsable del incumplimiento a estos Términos y Condiciones, de las multas, penalizaciones y otras responsabilidades en que pudiera incurrir por el uso indebido que haga de los productos de Norton Security.
Realizar el pago de la suscripción a Norton Security; si Usted no cuenta con saldo suficiente para cubrir el pago de la suscripción, SOLUCIONES DIGITALES IBIS se reserva el derecho de satisfacer el acceso a Norton Security. En caso, de que Usted sea responsable de algún importe adeudado, Usted autoriza a SOLUCIONES DIGITALES IBIS a efectuar la retención correspondiente y retirar de manera inmediata dicho importe de su saldo cuando éste se encuentre disponible.
Pagar las tarifas de datos del proveedor de internet o telefonía móvil, asociadas al uso de Norton Security.

6.2 Responsabilidades de SOLUCIONES DIGITALES IBIS.

Permitir al Usuario tener acceso a Norton Security de acuerdo con el producto contratado cuando éste se suscriba, no siendo responsable SOLUCIONES DIGITALES IBIS de que el Contenido sea compatible, libre de interrupciones, libre de errores, o que el producto y cualquier contenido, productos o características disponibles en conjunción a través del producto esté libre de virus u otros componentes nocivos, así como tampoco de que dichos defectos serán corregidos.
Realizar el cobro correspondiente por la suscripción a Norton Security de acuerdo con el producto contratado.

7. Derechos y restricciones

7.1 Licencia de uso del Contenido. Una vez pagada la suscripción aplicable a Norton Security, Usted tendrá el derecho no exclusivo a descargarlo o transmitirlo en sus dispositivos móviles o PC´s, siempre y cuando hayan sido descargados a través de su cuenta; Usted comprende que estos Contenidos serán utilizados únicamente para uso personal y no comercial, bajo los términos que SOLUCIONES DIGITALES IBIS y el desarrollador lo permitan.

7.2 Prohibición de exposición pública. Usted no debe mostrar el Contenido (ya sea parcial o totalmente) en ninguna representación, ni exposición pública (aunque sea de forma gratuita), salvo en aquellos casos en los que dicho uso no constituya un incumplimiento de los derechos de autor, ni de cualquier otro derecho aplicable. Únicamente se permite el uso de herramientas o funciones proporcionadas por Norton Security, a través de sus sitios.

7.3 Copia del Contenido. Está prohibido utilizar los Contenidos que se publican a través de Norton Security para hacer copias del Contenido o software similares.

7.4 Uso del Contenido. El Contenido que sea descargado por Usted en Norton Security, solo podrá ser utilizado por el titular de la cuenta a través de la cual se adquirió; por lo que queda estrictamente prohibido compartir o destinar el Contenido para fines distintos a los permitidos en estos Términos y Condiciones.

7.5 Seguridad. No debe intentar ayudar, autorizar ni fomentar a otras personas a que evadan, inhabiliten o anulen las funciones de seguridad o los componentes, como el software de administración de derechos digitales o la encriptación que proteja, confunda o de otro modo restrinja el acceso a cualquier Contenido que aparezca en Norton Security. Si infringe cualquier función de seguridad, puede incurrir en responsabilidad civil o penal.

7.6 Avisos sobre propiedad. No debe eliminar marcas de agua, etiquetas, ni otros avisos legales que aparezcan en cualquier Contenido, ni intentar realizar modificaciones al Contenido descargado a través de Norton Security, incluidas aquellas que estén destinadas a disfrazar o modificar indicaciones referentes a la propiedad u origen del Contenido.

7.7 Disponibilidad del Contenido. De acuerdo con lo establecido en estos Términos y Condiciones, Usted podrá acceder al Contenido siempre que esté disponible y la suscripción se encuentre activa. En los casos en que SOLUCIONES DIGITALES IBIS deje de contar con los derechos de distribución, debido a que se infrinja alguna disposición legal, SOLUCIONES DIGITALES IBIS podrá eliminar el Contenido de Norton Security, sin necesidad de previo aviso.

7.8 Acceso a los Dispositivos Móviles y PC´s. SOLUCIONES DIGITALES IBIS podrá leer y grabar algún identificador del Dispositivo Móvil y/o PC´s y/o almacenar algún identificador hacia el Dispositivo Móvil o PC, con la finalidad de identificarlo de forma única y hacer cumplir los límites que Norton Security determine.

7.9 Actividades peligrosas. Ningún Contenido está destinado a utilizarse en instalaciones nucleares, sistemas de soporte vital, comunicaciones de emergencia, sistemas de comunicación o de navegación aérea, sistemas de control del tráfico aéreo, ni cualquier otra actividad en la que, en caso de fallo de los productos, se pudieran producir daños medioambientales o físicos graves, lesiones personales o la muerte.

8. Modificaciones de los Términos y Condiciones.

8.1 Modificaciones

En cualquier momento Norton Security podrá modificar, eliminar y hacer adhesiones a estos Términos y Condiciones y estos serán difundidos dentro de la sección de Términos y Condiciones, SOLUCIONES DIGITALES IBIS realizará los cambios de forma unilateral y se considerarán aceptados por Usted 24 horas después de que sean publicados. En caso de que Usted no esté de acuerdo con las modificaciones a los Términos y Condiciones, deberá abstener de continuar el uso de Norton Security; si después de realizadas las modificaciones Usted continua con el uso de Norton Security en el tiempo establecido, se considerará que las modificaciones han sido aceptadas. Usted podrá darse de baja del producto de suscripción en cualquier momento y sin cargo alguno, sin embargo, debe tener en cuenta que seguirá siendo responsable de todos los actos en los que pudo haber incurrido antes de terminada dicha relación.

8.2 Cierre de Cuentas por parte de SOLUCIONES DIGITALES IBIS. En cualquier momento SOLUCIONES DIGITALES IBIS podrá, según a su criterio y por cualquier causa, cerrar su Cuenta y cancelar el presente Contrato, bastando para ellos solo dar aviso por medio de correo electrónico. En caso de que cerremos su cuenta, le avisaremos del cierre de esta y, cuando sea factible, le proporcionaremos los motivos de dicho cierre.

9. Actualizaciones.

Para poder utilizar Norton Security es posible que tenga que instalar las actualizaciones que le ofreceremos eventualmente. El Contenido que se difunde a través de Norton Security puede realizar actualizaciones para mejorar la distribución del Contenido que se distribuye en Norton Security, tales como corrección de errores, revisiones, funciones mejoradas, complementos faltantes y versiones nuevas (conjuntamente llamados "Actualizaciones"). Si no está de acuerdo con las actualizaciones que se solicita, no deberá continuar con la utilización de Norton Security.

10. Controversias con CyKadas.

10.1 Contacto con SOLUCIONES DIGITALES IBIS. Nuestro objetivo es obtener información, atender sus preocupaciones y resolverlas de manera satisfactoria, por lo que, si surgiere alguna controversia entre Usted y Norton Security, Usted deberá contactarnos enviándonos un correo electrónico a info@cykadas.com. O comunícate a nuestro número de atención a clientes: 080000918 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 hrs.

10.2 Limite de responsabilidad. SOLUCIONES DIGITALES IBIS no será responsable en caso de pérdida o daños provocados directamente, razonable y previsiblemente por cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones; nuestra responsabilidad en dichas circunstancias se limita a lo establecido a continuación:

En caso de que un tercero haga mal uso de su cuenta y genere pérdidas de beneficios, o cualquier tipo de transacción desde su cuenta, SOLUCIONES DIGITALES IBIS no tendrá ninguna responsabilidad por dichas acciones; o
La pérdida o daño de la información de Usted.

10.3 Exclusión de Garantía. Le proporcionamos los productos de acuerdo con una serie de derechos legales que se proporcionan sin garantía o condición, expresa o implícita, salvo que se indique de forma específica en estos Términos y Condiciones. Norton Security no tiene ningún control sobre los Contenidos descargados mediante nuestro producto. Norton Security no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a cualquiera de nuestros productos, por lo que no asumiremos responsabilidad alguna ante ningún tipo de demora en la prestación de nuestros productos. Usted entiende que el acceso a los sitios Web y/o Web Móvil puede verse restringido ocasionalmente para efectuar reparaciones, trabajos de mantenimiento o la introducción de nuevas funcionalidades o productos. Norton Security llevará a cabo todos los esfuerzos razonables para garantizar que las solicitudes de cargos se procesen rápidamente. Usted deberá hacernos saber si existen fallas o algo que le parezca incorrecto reportando la falla a la siguiente dirección: info@cykadas.com.

10.4 Propiedad Intelectual. SOLUCIONES DIGITALES IBIS no asume responsabilidad alguna por las violaciones que se causen en materia de propiedad industrial o intelectual relacionadas con los Contenidos, así como tampoco por la información y demás medios o elementos proporcionados en los sitios Web y/o Web Móvil de Norton Security, o bien por la publicidad y/o promoción de los Contenidos; lo anterior, en virtud de que SOLUCIONES DIGITALES IBIS es solamente un mediador entre el desarrollador y los Usuarios para la distribución de dichos Contenidos.
El Desarrollador es el único responsable por la violación de derechos de propiedad industrial o intelectual del Contenido pertenecientes a terceras personas. Cuando exista alguna reclamación relacionada con los Contenidos, e información que sean adquiridos por medio de Norton Security por la violación de derechos de propiedad industrial o intelectual pertenecientes a terceras personas, Norton Security, ni SOLUCIONES DIGITALES IBIS serán responsables, por lo que el desarrollador deberá sacar en paz y a salvo a Norton Security y a SOLUCIONES DIGITALES IBIS sin límite alguno por las violaciones antes mencionadas. SOLUCIONES DIGITALES IBIS se compromete a notificarle al desarrollador de cualquier reclamación existente tan pronto como tenga conocimiento.

10.5 Ley vigente y jurisdicción. Para el uso de los Productos de Norton Security orientados a los consumidores, usted celebra el contrato con " SOLUCIONES DIGITALES IBIS S.A. DE C,V, ". Si aceptó los presentes Términos al crear una cuenta de Norton Security o al usar Norton Security, usted y nosotros aceptamos de manera irrevocable la jurisdicción exclusiva y foro competente de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, México para todos los conflictos que surjan o se relacionen con los presentes Términos o Productos de Norton Security para consumidores. Las leyes de la provincia o el país en el que usted viva rigen todos los demás reclamos (incluidos los reclamos de Protección del consumidor, competencia desleal y daño extra-contractual).

10.6 Acuerdo completo y derechos de terceros. Estos Términos y Condiciones representan el acuerdo completo entre Usted y SOLUCIONES DIGITALES IBIS respecto a los productos. Cualquier término que por su naturaleza deba mantenerse vigente una vez que termine este Contrato, seguirá siendo efectivo a la cancelación de estos Términos y Condiciones. Si alguna disposición a estos Términos y Condiciones llegare a considerarse inválida o que no pueda cumplirse, dicha disposición será suprimida y deberán cumplirse las disposiciones restantes. Usted es el único responsable de entender y cumplir todas las leyes, normas y reglamentos de su jurisdicción que estén en vigor en relación con el uso que haga de Norton Security.

Para obtener información sobre cómo comunicarse con Norton Security, le pedimos nos contacte a través del siguiente correo electrónico: info@cykadas.com. O comunícate a nuestro número de atención a clientes 080000918 de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 18:00 hrs.